Chính sách đổi trả

1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

- Hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp đựng, túi, phụ kiện đi kèm.

2. Điều kiện đổi sản phẩm

- Được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, méo móp hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Không áp dụng đổi trả nếu lỗi phát sinh do khách hàng bảo quản không đúng cách.

3. Chi phí đổi trả

- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Flanique chịu hoàn toàn chi phí đổi hàng.

- Khách đổi sản phẩm không lỗi: Khách hàng tự chịu phí vận chuyển 2 chiều.

4. Chính sách hoàn tiền

- Chỉ áp dụng hoàn tiền khi sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, màu sắc, chất liệu như mô tả.

- Sau khi xác nhận lý do hoàn tiền, Flanique sẽ xử lý và hoàn tiền sớm nhất có thể.

- Không hoàn tiền trong trường hợp khách đổi ý hoặc không thích sản phẩm sau khi nhận hàng.

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bị hư hại không phải lỗi từ nhà sản xuất.

- Sản phẩm mua trong chương trình giảm giá đặc biệt.